В целях избежания недопониманий и конфликтных ситуаций, мы предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, где приведены основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, регламентируемые действующим законодательством Республики Беларусь.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 14 дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не находился в использовании, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и его потребительские свойства. При возврате товара надлежащего качества наша компания вернет его стоимость или произведет его замену (по Вашему требованию) не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара. Затраты по возврату или обмену товара надлежащего качества остаются за покупателем.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

• Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (к примеру, нанесён логотип вашего предприятия, фамилия, имя, любой индивидуальный принт);
• Указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену, утвержденном Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. №111-З.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

• В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
  – замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
  – соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  – незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  – возмещения расходов по устранению недостатков товара.
• Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.

Мы ценим наших покупателей, поэтому наш товар всегда имеет высокое качество, а все нестандартные ситуации решаем максимально быстро и с индивидуальным подходом